Política de Garantía

Política de Garantía

En TodoAquí Shop CR estamos comprometidos con ofrecer productos de alta calidad. A continuación, te explicamos las condiciones de nuestra política de garantía:

1. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, tales como:

  • Relojes: mecanismos, cierres, manecillas
  • Audífonos: fallos de conexión, botones, micrófono
  • Carteras y bolsos: costuras defectuosas, cierres rotos
  • Gafas: defectos en monturas o cristales
  • Vasos térmicos: fallos en el sellado
  • Cosméticos: mal sellado, cambio anormal de color o textura
  • Ropa: costuras defectuosas, botones rotos
  • Calzado: costuras o ensamblaje defectuoso, desgaste prematuro
  • Perfumes: fugas o atomizadores defectuosos
  • Celulares y relojes inteligentes: fallos en batería, pantalla o componentes internos (siempre que no sean ocasionados por daños físicos)

2. ¿Qué no cubre la garantía?

  • Daños por uso inadecuado, golpes, caídas, agua, etc.
  • Desgaste normal por uso prolongado
  • Modificaciones o uso de accesorios no autorizados
  • Daños accidentales como roturas o rayones
  • Uso del producto en condiciones no recomendadas por el fabricante
  • Reacciones alérgicas o efectos secundarios en cosméticos por uso inadecuado

3. Revisión al recibir el producto

Una vez recibido el pedido por medio de Correos de Costa Rica, el Cliente tiene un plazo de 2 horas para reportar daños físicos o anomalías. El tiempo se contará a partir del reporte oficial de entrega del transportista.
Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos de daños físicos.

4. Defectos de fábrica

Los defectos de fábrica deben ser reportados dentro de las primeras 24 horas luego de la entrega. El Vendedor analizará el caso y realizará las pruebas necesarias para validar el reclamo.

5. Duración de la garantía

  • Productos generales: 1 mes de garantía
  • Celulares y relojes inteligentes: 12 meses de garantía

6. ¿Cómo solicitar la garantía?

Contacta a atención al cliente dentro del plazo correspondiente:

 

Proporciona la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Fecha de compra
  • Comprobante de compra
  • Descripción del defecto
  • Fotografías del producto

 

Evaluación del caso
El equipo revisará la solicitud y confirmará si el producto califica para la garantía.

Envío del producto
En caso de que se requiera devolución, el producto debe ser enviado con su empaque original y todos los accesorios. Si el reclamo es válido, TodoAquí Shop CR asumirá los costos de envío.

7. Conclusión

Esta política está diseñada para proteger tu compra y asegurar una experiencia de compra satisfactoria. Agradecemos tu confianza en TodoAquí Shop CR.